Zduńska Wola otrzymała tytuł „Złotej Gminy na 5!”. Trzeci raz z rzędu znalazła się w czołówce ogólnopolskiego rankingu miast i gmin, które najlepiej komunikują się z mieszkańcami i przedsiębiorcami.

Badanie od kilku lat przeprowadza Szkoła Główna Handlowa. W tym roku oceniła 674 gminy z całej Polski. Tylko jedenaście z nich otrzymało tytuł „Złota Gmina na 5!”. Prócz Zduńskiej Woli są to Ochota, Rydułtowy, Targówek, Żoliborz, Poznań, Człuchów, Gdańsk, Poznań, Kraków, Poniatowa i Łomża. W raportach za 2020 i 2019 roku miasto też lokowało się w ścisłej czołówce.
O pozycji w rankingu decydowała suma trzech ocen. Pierwsza przyznawana jest za komunikację w internecie i wizerunek samorządu, druga za odpowiedź udzieloną na e-mail w języku polskim, a trzecia – za odpowiedź w języku angielskim. Na co uwagę zwracali badacze ze Szkoły Głównej Handlowej? W pierwszej kategorii oceniane były strony internetowe i profile w mediach społecznościowych, m.in. czy witryna jest bezpieczna i dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych, czy informacje na niej są uporządkowane, a teksty zrozumiałe. Liczyła się też regularność publikacji. Naukowcy sprawdzali też, czy samorząd posiada wyróżniający logotyp i hasło promocyjne. W tej pierwszej kategorii miasto zdobyło wysokie noty. – To zasługa zmian, które wdrażamy. Uruchomiliśmy już nową, przejrzystą stronę internetową. Zrobiliśmy ją samodzielnie, oszczędzając sporo pieniędzy – mówi Konrad Pokora, prezydent Zduńskiej Woli. – Na każdym etapie projekt był konsultowany z niepełnosprawnymi mieszkańcami. Dzięki temu powstał serwis łatwy w obsłudze dla niewidomych, niesłyszących czy niepełnosprawnych ruchowo – dodaje. Na stronie pojawiło się nowe logo Zduńskiej Woli, które wprost nawiązuje do miejskiego herbu. To odrysowane prostą linią dwie tarcze herbowe: w lewej znajduje się lew trzymający pierścień, w prawej – miecz. – Kończymy prace nad tak zwaną księgą znaku, która ujednolici stosowanie logotypu w przestrzeni miejskiej. Zduńska Wola pięknieje – dodaje prezydent Konrad Pokora.
W dwóch pozostałych kategoriach naukowcy Szkoły Głównej Handlowej zastosowali metodę tzw. tajemniczego gościa. Podając się za przedsiębiorców, z różnych kont mailowych wysyłali do urzędów zapytania, a otrzymane odpowiedzi poddali skrupulatnej ocenie. Tu liczyła się m.in. merytoryka przekazanych informacji, ich przydatność, styl tekstu i poziom jego trudności. Za odpowiedź w języku polskim zduńskowolski urząd miasta uzyskał w ostatnim badaniu maksymalną notę. – To oznacza, że na zapytania odpowiadamy szybko, konkretnie i zrozumiale. W praktyce sprawdza się więc dewiza, którą wdrażam od początku swojej kadencji: to urząd jest dla mieszkańców, a nie odwrotnie – komentuje Konrad Pokora.
W beczce miodu jest jednak łyżka dziegciu. Poziom języka angielskiego miejskich urzędników jest mierny. – Nie satysfakcjonują nas oceny, jakie otrzymaliśmy za odpowiedzi w języku angielskim – przyznaje prezydent Pokora. – To dla nas ważny sygnał: musimy poprawić zdolności lingwistyczne pracowników i zbadać przepływ wiadomości między poszczególnymi biurami – mówi.
– Budujemy silną, rozpoznawalną w całej Polsce markę Zduńskiej Woli. Cieszę się więc, że obok Poznania i Krakowa odbieramy prestiżowe wyróżnienie „Złota Gmina na 5!”. W przyszłym roku musimy jednak poprawić ocenę jeszcze w tej jednej kategorii – podsumowuje prezydent Pokora. – Jesteśmy ambitni, nie boimy się wyzwań, bierzemy się do pracy – zapowiada.

(opr. KaMi S)